La psicóloga y autora chilena Pilar Sordo analizó, en una conversación con José del Rio, la transformación de las relaciones interpersonales y el papel fundamental del lenguaje en la estabilidad emocional de los individuos. Según Sordo, hay una tendencia a utilizar un vocabulario limitado en la comunicación, lo que afecta la capacidad de expresar lo que realmente ocurre en el interior. Para ilustrar este punto, citó al psiquiatra español José Luis Marín, quien afirmó que la falta de palabras puede llevar a problemas emocionales, indicando que el uso de emoticones en lugar de palabras impacta la profundidad de las interacciones. Sordo señaló que la falta de paciencia en la actualidad dificulta que las personas se sientan escuchadas: ‘Hemos ido reduciendo la paciencia, porque no solo me cuesta decirte lo que me pasa, sino que cada vez tú tienes menos paciencia para escucharme a mí’. Agregó que esta dinámica complica la posibilidad de tener conversaciones en las que ambos interlocutores se sientan realmente atendidos. ‘La conversación debe implicar un desafío en el que yo me exponga a transformarme con lo que tú me dices. Si no, se convierte en un monólogo intermitente’, añadió. En cuanto al diálogo interno, Sordo llevó a cabo una investigación durante ocho años y encontró que la forma en que una persona se comunica consigo misma influye en su autoestima y en la percepción del mundo. ‘Cómo te hablas define tu amor propio y tu visión del mundo’, afirmó. La especialista subrayó que quienes se ven a sí mismos como confiables reflejan esa imagen en su entorno, destacando la importancia de la autopercepción en el manejo del duelo y la expresión de emociones. Sordo opinó: ‘El diálogo interno y la forma en que me percibo definen mi relación con el mundo y, por ende, cómo enfrento duelos y establezco un sentido de propósito’. Además, abordó el concepto del crecimiento personal, el cual a menudo se asocia con incomodidad. Criticó la presión social de mantener una felicidad constante y sostuvo que la incomodidad es esencial para el desarrollo y el cambio de prioridades: ‘La incomodidad es la única invitación al crecimiento’, afirmó, y agregó que la resistencia a aceptar la necesidad de cambio es común en una cultura que suele buscar la evasión. Sordo también defendió el derecho a cambiar de opinión, a cometer errores y a alejarse de situaciones que no aportan bienestar.