Durante la charla, Kaplan abordó la nueva etapa de la empresa, la aparición del comercio agéntico, los impuestos provinciales y la urgencia de formalizar la economía. Estos temas, entre otros, son parte de la evolución que se espera para el sector.
-¿Cuál es la situación actual del sector?
-La industria ha llegado a un punto de inflexión tras una etapa de divergencia que comenzó en 2019 con la implementación de la multiadquirencia. En este período, emergieron nuevos actores y tecnologías, además de diversas alternativas de pago y billeteras para consumidores y establecimientos. Esto generó una fuerte innovación, aunque también complicaciones para aquellos encargados de cobrar.
Hoy creemos que estamos ingresando en una fase de convergencia, donde el desafío será capitalizar lo mejor de esa innovación, simplificando la experiencia para los comercios.
Ejemplos como la implementación de pagos abiertos en el transporte público y el desarrollo de soluciones de pago autogestionadas reflejan esta evolución en la industria, que busca ofrecer experiencias más especializadas y eficientes según el rubro.
-¿Cómo se posiciona Argentina frente al resto de América Latina?
Argentina cuenta con uno de los ecosistemas de pagos más avanzados e innovadores de la región. Los progresos en interoperabilidad, la adopción de nuevas tecnologías y la competencia entre los diversos actores han posibilitado un mercado dinámico con gran capacidad de adaptación.
Las oportunidades más relevantes radicarán en el diseño de soluciones específicas para cada sector, garantizando que los productos respondan a sus necesidades operativas.
-¿Cómo se ha desarrollado Payway en el último año y cuáles son sus metas para el futuro?
Para Payway, 2026 marcó el comienzo de una nueva era. Tras vender otras compañías del grupo a Visa, la firma ha continuado como una entidad independiente, con un enfoque exclusivo en el apoyo a los comercios.
En este contexto, hemos renovado nuestra identidad y avanzado en nuestra propuesta como plataforma integral de cobros, siendo un adquirente 100% nacional.
Nuestra estrategia para el resto del año y para 2027 se centra en ofrecer nuevas opciones para la gestión de cobros a través de nuestro portal Mi Payway, facilitar soluciones de crédito y fortalecer los procesos de autenticación de clientes en el comercio electrónico.
-¿Qué medidas requiere la industria del Gobierno para un crecimiento más robusto?
Observamos una oportunidad clave para continuar promoviendo los pagos digitales y la formalización de la economía. Es fundamental que se avance en la eliminación de retenciones y percepciones subnacionales que hoy desincentivan los pagos digitales en comparación con el efectivo.
Asimismo, el ecosistema necesita un marco normativo que prevenga el uso de transferencias entre particulares como mecanismo de pago comercial, ya que esto fomenta la informalidad y deja a los consumidores sin las protecciones que brinda el Sistema Nacional de Pagos. Por último, resulta crucial abordar las asimetrías en la interoperabilidad de los pagos por QR para simplificar el ecosistema para comercios y usuarios.
-¿Qué cambios anticipan para el futuro?
Estamos siendo testigos de transformaciones profundas en la manera en que las personas compran y realizan pagos. El comercio electrónico ha adquirido un peso considerable; muchas transacciones ahora se efectúan desde dispositivos móviles, y comienzan a surgir nuevas experiencias relacionadas con la inteligencia artificial y el comercio agéntico.
Esto nos lleva a replantear el concepto de pago. La agenda de los próximos años se enfocará en la seguridad, la identidad digital y la creación de experiencias confiables en un contexto cada vez más digital. Desde Payway, nos comprometemos a ser socios de los comercios en esta transformación, brindándoles soluciones que les permitan adaptarse a los nuevos comportamientos de consumo y aprovechar las posibilidades que ofrece esta nueva etapa.
